Сложная адаптация к возросшему спросу
После нескольких дней суеты в магазинах, покупатели массово переключились на онлайн-доставку, перегрузив серверы или мгновенно заблокировав все временные интервалы. Хотя Auchan Drive объявил на своей странице об ожидании товаров не менее трех дней, на деле это более долгие сроки доставки. И по понятной причине трудностей будет еще больше.
"На данный момент у нас не хватает средств, наша обычная команда водителей перегружена, говорит сотрудник Super U. Наша цель - набрать обороты, но крайне важно, чтобы деятельность магазина, которая подвергается многочисленным потрясениям, была стабилизирована с точки зрения потока покупателей и наличия товаров. Доставка мобилизует дополнительный персонал, который обычно не справляется с этими задачами. Универсальность не всегда легко настроить в обычное время, поэтому в нынешний кризисный период, сопровождаемый стрессом, это еще сложнее. Мы должны быть бдительными с нашими сотрудниками, которые уже проявляют большую самоотверженность."
Для Leclerc основные маневры уже начались неделю назад, заказы увеличились вдвое.
«Мы перевели 22 человека из гипермаркета на наш склад, и продолжаем набирать сотрудников.. Пока у нас было две команды: одна утром и одна во второй половине дня. В течение прошлой недели третяя работала вечером, а теперь четвертая работает в воскресенье. Позавчера оборот одного дня доставки был рабен одному дню работы гипермаркета, спрос есть."
Эпидемия спровоцировала резкий рост желающих получить продукты с доставкой на дом.
Мы попробовали узнать, как обстоят дела с онлайн-доставкой продуктов из российских интернет-магазинов.
Оказалось, что на текущий момент времени практически невозможно получить заказанные товары в обычные интервалы времени (1–2 дня), поскольку сроки доставки сильно увеличились.
При попытке заказать товары в «Перекресток-Онлайн» в четверг (26 марта) выяснилось, что получить заказ можно только во вторник (31 марта), при условии, что успеете зарезервировать временной интервал, который обновляется ежедневно в 10 утра.
В магазинах "О'Кей" и "Сбермаркет" картина похожая, доставка около 4-5 дней, но не факт, что наполнив корзину товарами, останутся свободные слоты интервалов.
В магазине "Утконос" ситуация за последние дни ухудшилась и время доставки увеличилось до двух недель. Если раньше можно было выбрать любое удобное время привоза товаров, то теперь каждый день в 00:00 открываеется доступ к новому дню доставки и за интервалом приходится поохотиться. Но можно оформить заказ с доставкой в продуктомат. Так вы получите свою покупку в пределах от 1 до 2 недель после оформления.
Следует отметить, все онлайн-магазины работают в авральном режиме и стараются наладить логистику, решая множество дополнительных проблем.
«Люди переживают из-за пандемии коронавируса, и им важно быть уверенными, что у них не закончатся продукты. Мы усиливаем штат курьеров, задействуем все доступные ресурсы по подбору персонала, чтобы справиться с наплывом заказов. Каждый день наши сотрудники проходят медобследование перед выходом на работу. Мы рассчитываем, что ритейлеры будут прикладывать усилия для более быстрого пополнения полок, чтобы не допустить дефицита продуктов. По нашим оценкам, повышенный спрос на доставку сохранится как минимум в ближайшие пару месяцев», – сообщает управляющий и сооснователь сервиса доставки продуктов iGooods Григорий Кунис.
Similar post
Супермаркеты Billa в России прекратят существование
«Лента» приобретает сеть «Билла Россия» и становится второй по числу супермаркетов в Москве
«Магнит» договорился о покупке «Дикси»
Второй по обороту ритейлер приобретет более 2,6 тыс. магазинов группы «Дикси». Текущая оценка бизнеса — почти ₽93 млрд. Покупка значительно сократит разрыв в обороте между «Магнитом» и ее главным конкурентом — X5 Retail Group
В России появилась новая крупнейшая торговая сеть
Крупнейшие торговые сети Сибирского и Дальневосточного регионов — ГК «Красный Яр», «Самбери» и ГК «Слата» — объединились в холдинг под названием «Восточный союз», пишет РБК со ссылкой на сообщение сторон сделки. Генеральным директором компании стала экс-глава «Магнита» Ольга Наумова.
«Магнит» тестирует новый формат магазина товаров для дома и ремонта
«Магнит» открыл первый «Магнит Мастер» — хозяйственный магазин у дома с широким ассортиментом промышленных товаров.
НОВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ МОНИТОРИНГА ЦЕН В АПТЕКАХ
Попробуйте наш онлайн-сервис бесплатно
Какие бренды участвуют в промоакциях больше других
Ежемесячный отчет о брендах-лидерах промоакций.
X5 открывает новые магазины без персонала
Продуктовая сеть планирует в следующем году открыть около 50 магазинов в этом формате
Danone сократит до 2 тыс. рабочих мест из-за пандемии
Французская продовольственная компания Danone намерена сократить до 2 тыс. рабочих мест из-за трудностей, вызванных пандемией нового коронавируса.
Доля бренда
Доля бренда является одним из 7 индикаторов, который должен отслеживаться ежедневно, чтобы контролировать ценность своего бренда.
