Как выстроить стратегию на всех уровнях
[3/10 Кто стоит за рекламной стратегией?]
Руководитель разрабатывает масштабную стратегию предприятия или коалиции. Все звенья, начиная с № 1, являются частью единого целого, движимого идеей достижения одной и той же цели. Общая стратегия – это внешняя оболочка, дающая представление о смысле и общей логике.
На каждом уровне офицеры, младшие командиры, рядовые, подобно высшему руководящему составу, работникам среднего звена и сотрудникам, участвуют в реализации стратегии, выполняя собственную программу. Каждый вкладывает свой опыт, силы и знания в дело получения «большой картины». Стратегия становится результатом работы каждого. В это время № 2 разрабатывает для своих лейтенантов более узкую стратегию, являющуюся тактической составляющей большей стратегии. Каждый сотрудник следит за тем, чтобы его работа вписывалась в логику высшего уровня. На вершине пирамиды стратег обеспечивает согласованность всех составляющих единого целого.
Если доказательством успешности современного коммерческого предприятия является, например, оригинальность, то рекламный стратег будет следить за тем, чтобы все команды, в каждом отделе, по каждому направлению работы четко уяснили тот факт, что реклама с одной оригинальной позицией предпочтительнее рекламы с позицией, мелькавшей уже сотни раз. Разумеется, всегда существуют неизбежные акции, как например, продажа бананов или лимонов по сниженной цене. Однако даже в таком классическом отделе, каким является отдел фруктов и овощей, реклама питайи или личи будет отражать глобальную стратегию.
Нет ничего более разрушительного, чем неразличимая серия рекламных каталогов или веб-сайтов, не имеющих любой основы. Последовательности акций, направленных исключительно на покупателя, считающего, что он совершает выгодную покупку, ведут к потере дистрибьюторскими сетями своей самобытности и характера.
Без отражения структурированной рекламной стратегии на каждом уровне, в каждом отделе, клиент будет воспринимать продавца как наемного солдата и, в свою очередь, будет вести себя как охотник за акциями. Когда доля акций превышает определенный порог товарооборота, продавец, не являющийся стратегом, переходит в красную зону риска.
В океане сомнений, с которыми сталкивается руководитель, он определяет курс корабля, и все члены экипажа работают на то, чтобы придерживаться этого курса как можно более четко. Ветры и бури будут бросать судно то влево, то вправо, поскольку вода и воздух не остаются неподвижными. Однако стратегия и курс являются постоянными. При технической навигации именно незначительные корректировки курса штурвала, контролируемого гироскопами, наилучшим образом показывают управляющему, чего именно можно ожидать от его сотрудников. Понятная и применяемая на всех уровнях рекламная стратегия будет заслуживать внимания потребителя. Общая стратегия воплощается в жизнь, становится ясной и понятной, а конкретные действия наполняют слоган смыслом.
Предыдущие статьи: