Иностранный лидер в России

27 May 2019

Ив Фреро, генеральный директор HiperСom. Интервью для портала medium.com провел Антуан Лейгони-Фиалко.

«В России единственным ограничением
для нашего бизнеса являемся мы сами»!

Предприниматель уже более 20 лет, а ныне глава компании HiperCom, Ив Фреро разработал многоканальный инструмент мониторинга рекламной деятельности дистрибьюторов в России и 8 других странах Восточной Европы и СНГ. Он формулирует управленческий динамизм и научные методы, его страсть состоит в том, чтобы извлекать из необработанных данных полезную информацию для своих клиентов и партнеров.

Некоторые факты

1992: дата его первой поездки в Россию.

1998: создание компании Hipercom, графической студии, выпускающей каталоги в нескольких странах Восточной Европы и, в частности, в России.

2009: стратегическая переориентация на деятельность по сбору рекламных данных (печатные каталоги, дисплеи, информационные бюллетени, сайты электронной коммерции) для мониторинга конкуренции.

2018:

3 миллиона евро в обороте
150 сотрудников (в том числе 30 в России)

Узнайте больше: yves@hiper-com.com

Интервью провел Антуан Лейгони-Фиалко Antoine Leygonie-Fialko «Я регулярно вижу Ива с нашей первой встречи два года назад. Я очень впечатлен предвидением и решимостью, с которой он глубоко изменял свой бизнес, чтобы справиться с ростом цифровых технологий. Сегодня он предлагает нам поразительное свидетельство эволюции бизнеса в России, основанное на его 20-летнем опыте работы в странах Востока...»

«Россия - континент сильно отличающийся от Европы»

С какими основными препятствиями сталкиваются предприниматели, желающие развивать свой бизнес в России?

В России единственным ограничением для нашего бизнеса являемся мы сами! Рынок огромен. Есть много людей, чтобы встретиться. Нам просто не хватает времени, чтобы сделать все, что нам нужно. Наша текущая задача заключается в подборе и обучении сотрудников отдела продаж.

Административные ограничения в России очень сильны. Сегодня ситуация улучшается, даже если у нас еще есть много документов для отправки в оригинале курьером: контракты на 95 страниц, счета удваиваются с отметкой «Акт» и подписываются.

Имея 15-летний опыт работы на российском рынке, я чувствую, что страна достигла больших успехов в этих вопросах. Теперь мы находимся в середине брода.

Как вам удалось понять российский рынок?

Российский рынок очень специфичен, и в целом наш бизнес сталкивается с множеством изменений в каждой из 9 стран, в которых мы работаем: в России, Беларуси, Казахстане, а также в Польше, Словакии, Чехии, Венгрии, Румынии и Украине. В России все отличается от остальной Европы, особенно с точки зрения размера рынка и законодательства. Это действительно континент сам по себе. Мы везде относимся к данным одинаково, но появляются различия в способах ведения бизнеса в конкретной среде России. Здесь есть бренды или дистрибьюторы, которых больше нигде нет, в то время как в остальной части Европы все более единообразно, и мы часто встречаем одних и тех же участников. Конечно, в России у нас есть Coca-Cola, но есть и другие крупные игроки, неизвестные в Европе, такие как Магнит и X5 (например), которые являются гигантскими и типично российскими брендами.

Скажите, Ив, каковы ваши главные достижения на российском рынке?

Моим первым успехом было удовлетворение клиентов на протяжении более десяти лет. Кроме тех, кто пропал во время кризиса, я не потерял ни одного клиента за все эти годы! Мое второе достижение заключается в том, что я достаточно гибок, чтобы постепенно преобразовать мою первоначальную деятельность из графической студии в анализ промо данных, который продолжает удовлетворять клиентов. Сегодня мне особенно приятно, что наши клиенты сравнивают нас с такими транснациональными корпорациями, как Nielsen или Kantar, даже если они дополняют друг друга, хотя мы всего лишь небольшая независимая компания.

«Ключевые слова: настойчивость и строгость»

Каковы, на ваш взгляд, факторы успеха для ведения бизнеса в России, когда вы иностранец?

Первый фактор - это УПОРСТВО. Я думаю, что наш успех в России основан на том, что мы сделали работу муравьев, которая требовала много рабочей силы. Наша бизнес-модель не была прибыльной в краткосрочной перспективе. Нам потребовалось 10 лет, чтобы окупить инвестиции. Поэтому я считаю, что фактором успеха нашего бизнеса является то, что нет у талантливых россиян, которые хотели бы тратить все это время на что-то подобное. Ведение бизнеса в России - это глубокая работа, в которой вы должны быть очень точными и настойчивыми. Учитывая все возможности, которые мы имеем здесь, я думаю, что люди, у которых есть средства, предпочитают инвестировать в бизнес, где отдача от инвестиций будет быстрой. Мы не гнались за «легкими деньгами», и смогли построить сильный и непревзойденный бизнес. Сегодня мы являемся лидером на нашем рынке. Вторым фактором успеха является НЕУКОСНИТЕЛЬНОСТЬ: попытаться сделать все возможное и обслуживать клиентов, предоставлять услуги в стране, где клиент не всегда король, и, наконец, пытаться отвечать на вопросы и слушать наших клиентов. Это не так сложно, на самом деле!

Каковы ваши основные неудачи в России?

Я сожалею, что не вкладывал достаточно быстро. Поскольку я сделал все свое развитие в самофинансировании, я продвигался очень медленно. С помощью инвестиций мы могли бы сделать намного больше, быстрее и произвести эффект взрыва.

Без инвестиций мы медленно заявляли о себе и делали некоторые технологические прорывы слишком медленно. В нашей команде не было людей, которые могли бы увидеть, что цифровые изменения появятся достаточно скоро. Когда мы начинали, в 2010 году, смартфон тоже был новинкой).

У нас были все недостатки самофинансируемого малого бизнеса. Мы шли не по схеме «единорога», а по схеме «таракана». «Единорог» - это тот, кто взрывает свой бизнес экспоненциальным развитием, таким как запуск ракеты, сжигая феноменальные деньги. «Таракан» - это тот, кто делает медленный и устойчивый прогресс, но без внешних инвесторов.

Ив, я благодарю тебя за твою откровенность. Позвольте мне углубить эту тему. Как вы думаете, факторы провала бизнеса в России?

Я работаю в нескольких странах и поэтому не могу быть в России постоянно. Если бы я был тут все время, я был бы более отзывчивым, и некоторые вещи работали бы лучше. Я решил проводить в России только три дня в месяц, что заставило меня много делегировать. Поскольку сотрудники не обязательно имеют такую же вовлеченность, как и я, эта деятельность заняла много времени. В то же время, если бы я постоянно оставался в России, у меня могли бы быть "шоры" на глазах, и я не получил бы выгоду от своих путешествий и профессионального опыта за пределами страны.

Сегодня уже сложно оценить точные причины неудачи и факторы успеха. В любом случае, когда я провожу три дня в Москве, это дает толчок моей команде, которая оказывает влияние в течение следующих четырех недель, поэтому она работает хорошо ...

«Совет: будьте требовательны к стоимости услуг»

Какой совет вы бы дали иностранному менеджеру, который хочет развивать бизнес в России?

Я бы сказал ему: «Вы не должны стесняться, идите вперед! Здесь так много возможностей. Это абсолютно необычно. Это страна, где люди очень гостеприимны. Как только вы окажетесь вне окружающей среды и политики, вы увидите, что все намного проще, чем у нас за рубежом». Например, 15 лет назад поездка до аэропорта занимала три часа, а сейчас на поезде - всего 30 минут. Все развивается!

Москва сегодня является стандартным международным мегаполисом и, как таковой, дорогим городом. Когда вы начинаете деятельность, вы должны быть хитрыми. В России объединяются два мира: один для крупных компаний, у которых есть деньги; другой для самых маленьких, у которых их нет. Еще Россию можно сравнить с разнообразным сервисом такси: для одной и той же поездки есть такси премиум-класса за 100 долларов за поездку и эконом-такси за 15 долларов. Для всех услуг мы можем найти поставщиков, чьи расходы варьируются от 1 до 10. Поэтому, если у нас ограниченный бюджет, мы должны быть достаточно умными, чтобы найти поставщика, который стоит 1, и в лучшем случае сократить расходы, такие как бухгалтерский учет, аренда офиса или квартиры. Когда я хотел основать свою компанию в России, адвокат предложил мне свои услуги за 300 долларов, а другой - за 10 тысяч долларов. Когда я спросил второго причину такой высокой цены, он ответил: «Я должен заплатить сам!»

Ив, каковы твои рекомендации для новичка в России?

Иностранному лидеру, который приезжает в Россию и ищет офис, бухгалтера или любую другую услугу, общую для всего бизнеса, я бы посоветовал ему обсудить с иностранцами, которые уже тут.

Что бы вы хотели добавить тем, кто не знаком с Россией?

Я думаю, что мы должны без колебаний отправиться в регионы и открыть для себя другие города, кроме Москвы (Санкт-Петербург, Новосибирск ...), чтобы иметь истинное представление о стране. Путешествие по регионам позволяет открыть для себя другую Россию. Это своего рода путешествие в прошлое.

И, прежде всего, всем тем, кто не знаком с Россией, я хочу сказать, чтобы они обратили внимание на теплый прием, который иностранцы получили на чемпионате мира по футболу в 2018 году.

И, наконец, не забывайте: в московском метро мы безопаснее, чем в Париже. Вот и все, правда!