Blogbejegyzések listája

A fogyasztói szokások az utóbbi időben gyökeresen megváltoztak és a nagy bevásárlásokat felváltották a heti több alkalommal elvégzett kis kosárértékű bevásárlások. A fogyasztók igyekeznek gyorsan, az otthonaikhoz közel (200 m-es hatókörben megtalálható üzletekben) elintézni a szükséges termékek beszerzését, és az online piac erősödése is tovább árnyalja a helyzetet. Az 1960-as évek óta kedvelt és sikeres hipermarketek is fordulóponthoz értek az elmúlt években. Franciaországban a legnagyobb hipermarket-láncok üzletei (Carrefour, Auchan, Casino) kerültek nehéz helyzetbe.

Az évek folyamán egy, az eddigiektől alapjaiban különböző világnézettel rendelkező generáció tagjai nőttek fel és kerültek a kereskedelem célkeresztjébe. Ők az 1995 és 2010  között születettek, akik a Z generáció tagjaként sosem ismerték az internet és mobiltelefon nélküli világot. Éppen ezért, az évtizedek óta sikeres üzletpolitikát folytató vállalatoknak egy merőben új és az eddigiektől eltérő koncepciót kell alkalmazniuk, hogy a világszinten több, mint 2 milliárd embert magába foglaló csoportot elérjék.

A Sprinklr és a Just Amazing kiadta a Retail & Medias második kiadását, amely a francia és amerikai kereskedőket hasonlítja össze a közösségi hálón való aktivitásuk alapján. A francia kereskedők minden jel szerint felismerték az ügyfelekkel való kommunikáció fontosságát a közösségi oldalakon, melynek gyümölcseként 2016-ban az eléréseik száma 30%-kal nőtt, a feliratkozóik száma pedig ötszörösére emelkedett.

Mint, ahogy mi is korábban írtunk a 2017-es év  koncepciója az Omnichannel lesz, vagyis a termékek többféle csatornán való értékesítése. Noha ezt sokan új trendként kezelik, a kereskedők számára már nem újdonság, hiszen már az 1990-es években is jelen volt a kereskedelemben a legjelentősebb cégeknél. Az újdonságot a technika fejlődésének köszönhetően a rendelkezésre álló új csatornák jelentik.