Az amerikai kávézólánc 2008-ban indította el My Starbucks Idea néven közösségi ötletbörze programját, mely keretében a vásárlók egy erre optimalizált felületen tudták megosztani egymással ötleteiket azzal kapcsolatban, hogyan válhatna a kedvenc kávézójuk még jobbá.
A marketing, vagyis a különböző termékek és szolgáltatások vevőkkel való megismertetésére és eladására való törekvés már évszázadok óta jelen van az árukereskedelem világában. A kezdeti termelésorientált korszak után, amikor a mai értelemben vett marketing még nem is létezett, a túltermelés miatt megjelent az értékesítés-orientált nézet, melynek célja az volt, hogy a kialakult versenyben az előállított javakat el lehessen adni. Mindezek után, a fogyasztó került központi szerepbe, mivel a cégek rájöttek, hogy a vásárlói igények megismerése segít a megfelelő termék előállításában. De vajon merre fejlődik tovább a marketing?
Az utóbbi évek kutatásai azt mutatják, hogy a kereskedők saját márkás termékei egyre nagyobb piacrészt követelnek maguknak hazánkban is. 2011-ben Franciaországban a Carrefour üzletlánc a saját márkás termékeit a vásárlók aktív részvételével tesztelte. A kutatásban mintegy 15 000 család vett részt, akik saját otthonukba kapták meg a megvizsgálandó termékeket. Az értékelés 1-től 10-ig terjedő skálán folyt, és minden terméket egyedi azonosítóval láttak el a követhetőség végett. A kutatás végeztével a Carrefour mintegy 400 termékkel bővítette saját márkás portfólióját, amely mindegyikén szerepelt a "Önök által tesztelve és engedélyezve" logó.
A Sprinklr és a Just Amazing kiadta a Retail & Medias második kiadását, amely a francia és amerikai kereskedőket hasonlítja össze a közösségi hálón való aktivitásuk alapján. A francia kereskedők minden jel szerint felismerték az ügyfelekkel való kommunikáció fontosságát a közösségi oldalakon, melynek gyümölcseként 2016-ban az eléréseik száma 30%-kal nőtt, a feliratkozóik száma pedig ötszörösére emelkedett.
Küldje el telefonszámát és mi visszahívjuk!
