A legfontosabb az eladó!
Az eladó a nagykövete is a kereskedelmi láncnak, hiszen Ő az, aki elnyeri vagy lerombolja a vásárló bizalmát. Manapság sajnos sok helyen az eladó csak árufeltöltő funkciót tölt be és a vásárló termékekkel kapcsolatos kérdéseire már nem tud válaszolni.
