A bevásárlás szükséges, mégis legrosszabb része a sorban állás, talán ebben a legtöbb ember egyetért. Az Amazon itt is, mint minden másban próbál az élen járni, és megkísérli megszüntetni ezt az idegőrlő várakozást. 2017. decemberében nyílt meg a Just walk out mottójú Amazon Go üzlet, amiben egy hónapig még folytak a tesztelések az Amazon alkalmazottainak részvételével. 2018 januárjában eljött a várva várt nap, és az üzlet mindenki előtt megnyitotta kapuit.
Az Amazon, ami a világ egyik legnagyobb elektronikus kereskedelemmel foglalkozó cége, a Seattle városában található központjától nem messze nyitotta meg első sorban állás nélküli boltját. Az élelmiszerüzletbe Amazon kártyával lehet belépni. A vásárlás során egy algoritmus figyelemmel követi a vásárló által a polcról leemelt termékeket és hozzáadja a mobiltelefonos applikációban lévő listához. Távozáskor a végösszeg automatikusan levonásra kerül a bankszámláról, így nem kell megállnunk és várakoznunk a pénztárnál, már csak azért se, mert nincs pénztár, sem személyzet az üzletben.
Természetesen joggal merülhet fel a kérdés, hogy személyzet nélkül vajon nem lesz-e csábító egyeseknek az, hogy fizetés nélkül távozzanak a termékekkel. Mivel egy mesterséges intelligencia kamerák sokaságával együttműködve figyeli, hogy mi kerül a kosárba, ezért elvileg nem fordulhat elő ilyen, azonban a CNBC amerikai televíziós csatorna egyik riporterének a Twitterre kitett bejegyzése szerint az egyik általa leemelt joghurtot a rendszer nem vette észre. Az Amazon csupán annyit reagált, hogy ez előfordul, de olyan ritkán, hogy nem tartják nagy problémának, így arra sincs lehetőség az appban, hogy a becsületes vásárlók ezt jelezzék feléjük.
A vásárlók üzletben töltött ideje alapján a vásárlói magatartást is lehet figyelni, így a kereskedők lehetőséget kaphatnak arra, hogy közelebb kerüljenek a válaszhoz az üzletág nagy kérdéseit illetően: miért vásárolja meg a terméket a fogyasztó? Miért van az, hogy levesz valamit egy polcról, és beteszi a kosarába? Vajon mik az impulzusvásárlás pontos összetevői, amiknek köszönhetően olyan sokan tesznek még a kosarukba apróságokat, édességeket? Vajon mennyire változtatja meg a tipikusan a kassza mellé tett termékek forgalmát az, hogy eltűnik a sorban állás, ami alatt a legtöbb ilyen apróság a bevásárlókosarakba került?
Az Amazon Go tökéletes azok számára, akik kifejezetten utálnak sorban állni. A sors fintora, hogy a megnyitás után annyian voltak kíváncsiak az üzletre, hogy a bejutás miatt kellett sorban állni.
Nem tudni, hogy az Amazon a jövőben tervezi-e további Amazon Go üzletek nyitását, ahol nem kell a kasszáknál várni és fizetni, vagy ez csupán egy különleges bolt Seattle-ben, a vállalat székhelyén. Az Amazon azonban nincsen egyedül a digitalizált vásárlást lehetővé tévő technológiájával.
A több országban is jelenlévő Wanzl nemzetközi vállalat Smart Shopping elnevezésű projektje hasonlóan működik, mint az Amazon Go. A futurisztikus boltban az okospolcokba UHF-antennák vannak szerelve, amik automatikusan figyelik a termékek lejárati dátumát, ellenőrzik az árukészletet, felismerik az áruhiányt és megrendelik a szükséges pótlást. A termékek scannelése a scan-alagútban történik, ahol az UHF-antennák pillanatok alatt ellenőrzik a kosarat és rögzítik a tartalmát. A fizetés a Pay-Tower-nél történik, ahova a Scan-alagút automatikusan átküldi az adatokat. Az összeg rendezése bankkártyával történik, ami tovább növeli a sebességet. Az üzletet az eGate elnevezésű kapun át lehet elhagyni, ami automatikusan nyílik a fizetés után.
A jövő boltjaihoz szükséges technológiák tehát már léteznek, azonban kérdéses, hogy a vásárlóknak mennyi idő szükséges ahhoz, hogy teljes mértékben alkalmazkodni tudjanak az üzletek automatizált és digitalizált működéséhez.