A vállalkozások és üzletek a különböző marketingfogásokkal folyamatosan azon dolgoznak, hogy az emberek megvásárolják a termékeiket. A marketing fejlődése újabb és újabb eszközöket ad a szakemberek kezébe. Eleinte a szájról-szájra terjedő hírekkel hívták fel a figyelmet a termékükre, majd az újságokban és rádiókban fizetett hirdetésekkel, ma már azonban egyre több érzékszervünkre kívánnak hatni egyszerre, így előtérbe került például az illatmarketing. Noha már majdnem két évtizede annak, hogy úttörőként a Singapore Airlines elkezdte használni járatain saját illatát, melyet Stefan Floridian Waters néven hívnak, mégis nagyon sok üzletben csak az elmúlt néhány évben terjedt el tudatosan ez a kémiailag az agyra ható manipuláció.
A szaglás már a születés pillanatában fejlett, azonban a szagok élvezeti értéke az első 5-10 évben alakul ki. Tehát ugyanaz az illat más reakciót vált ki egy óvodás kisgyermekből, mint egy felnőtt emberből. Ráadásul, hiába érezzük valaminek az illatát, a tudatossághoz szükséges az is, hogy meg tudjuk nevezni, tehát a szaglás mindenképpen egy tudatos és fejleszthető érzékelés. Az illatoknak az emlékezethez is közük van, ehhez kötődik a még nem teljesen bizonyított Proust-effektus, ami Marcel Proust francia író Az eltűnt idő nyomában című regényének egyik jelenetéhez kötődik. Ez alapján, az illatok erősebben stimulálják az érzelememlékeket, mint a hangok, tehát jobb benyomást érhetünk el egy jól megválasztott illat használatával.
Külföldi tapasztalatok
Amikor a Starbucks amerikai kávézólánc elkezdte a reggeli menük forgalmazását 2008-ban, a megszokott és finom kávéillatba hirtelen a parmezán és a panini illata keveredett, néhány esetben égett sajttal keveredve, ami határozottan kevésbé vonzotta be a vásárlókat egy kávéért vagy reggeliért. Kis időre levették a kínálatból a reggeli menüket és felülvizsgálták az elkészítési módot, így rájöttek, hogy alacsonyabb hőfokon sütve kevésbé nyomja el a kávé aromáját.
Az Egyesült Államokbeli Bloom élelmiszerbolt az illatmarketinget oly módon vetette be, hogy az autópálya mellett illatos hirdetőfelületet helyezett el, mely frissen sült steak illatot árasztott magából, amit még az autóban ülők is megéreztek. Minden bizonnyal ez a 4D hirdetés jelentős forgalomnövekedést eredményezett a Bloom marhahúseladásaiban.
A professzionális illatkeverés
A marketingcégek piacán napjainkban már jelen vannak a kifejezetten érzékszervi marketingre specializálódott vállalatok, akik segítenek a tökéletes illat kifejlesztésében vagy kiválasztásában. Bizonyos termékeknél rögtön tudjuk, hogy mi az az illat, amire mindenki asszociál. Jó példa a pékségek kínálata, amivel kapcsolatban mindenki a frissensült pékárura illatára gondol és szinte meg is éhezik. Viszont mindenki tudja, hogy ez a jó illat csak rövid időn keresztül tartható fenn, és nem fog kitartani a pékség teljes nyitvatartási ideje alatt. Szinte minden élelmiszerbolt kínálatában szerepel a pékáru, de kevés a helyben készült termék. Akár a pékség esetében, akár az élelmiszerboltnál megoldás lehet az illatmarketing, amely egész nap biztosítja a helyiség finom illatát.
Konklúzió
Összességében elmondható, hogy a termékekről és márkákról a fogyasztóban kialakult képet immár különféle, egyedi illatok is jellemezhetik, amelyek tovább erősíthetik a márka imázst. Az illatmarketinget a szakma szinte észrevétlenül tudja alkalmazni, így valóban megvalósul a mondás, hogy „az orránál fogva vezetik” a gyártók a fogyasztókat. Fontos, hogy nagy körültekintéssel válasszuk ki a termékhez vagy szolgáltatáshoz legjobban illő illatot, mert, ahogy egy finom illat odacsalogatja a vevőt, a túl erős vagy akár kellemetlen szag gyorsan el is üldözheti.