A technika fejlődésének köszönhetően a piacon újabb és újabb hirdetési felületek is megjelennek. Az online marketing sem merül már ki abban, hogy a holnapunk megfelelően legyen optimalizálva és bannereken hirdessünk, hanem új eszköz lehet a szakemberek kezében például az Influencer marketing.
A különböző online felületeken, legyen az egy blog, kép-vagy videó-megosztó oldal, esetleg egy közösségi oldal, mindig van néhány felhasználó, aki jelentős létszámú követővel rendelkezik hála a - szerencsés esetben - egyedi és minőségi posztjaiknak. Az ő általuk megosztott tartalmakat több ezer, vagy akár több millió követő is megnézi, lájkolja, kommenteli és továbbítja, ezzel tovább növelve az elérések számát. Az influencer marketing ezeket a top felhasználókat, úgynevezett influencereket használja a termékük promótálására.
Eredetileg az influencer kifejezés azokat a személyeket takarta, akik egy vállalat alkalmazottjaként igyekeztek felépíteni és stabillá tenni az adott márka imázsát az interneten. Ezt tehették blogokon, fórumokon, hírleveleken keresztül, illetve közösségi oldalakon, noha néhány évvel vagy akár egy évtizeddel ezelőtt ezek a felületek még nem voltak ennyire elterjedtek. A közelmúltban azonban az influencer kifejezés jelentése változáson ment át, és a közvetítő személy kiléte került a középpontba.
Influencer marketing a gyakorlatban
Az influencer marketing lényege, hogy a reklámozni kívánt terméket nem a gyártó hirdeti és nyilvánítja nagyon jónak, hanem egy Influencert kér fel erre, tehát egy nagy követőszámmal rendelkező online tevékenykedő személyt, aki viselkedésével és véleményével hatást tud gyakorolni a feliratkozóira. A célcsoport eléréséhez a legfontosabb, hogy pontosan ismerjük a kiválasztott internetes személyiséget követő személyek főbb jellemzőit, úgy, mint nem, kor, érdeklődési kör és vagyoni helyzet. Amennyiben ezeket a szempontokat rosszul mérjük fel, vagy nem jól választjuk ki az influencereket, úgy nem csak, hogy a kívánt célt nem tudjuk elérni, de akár a kiválasztott influencer is veszíthet az értékéből a nézői és követői szemében. Ilyen például, ha egy ingyenesen letölthető számítógépes játékok végig játszását közvetítő vlogger hirtelen egy több tízezer forintba kerülő játékot kezd el bemutatni és lelkesen dicsérni, mert erre kapott felkérést. Ebben az esetben a saját követők feltételezhető vagyoni helyzete miatt lehet, hogy nem lesz sikeres a reklám. Hiszen minden bizonnyal azért nézték pont ennek a Vloggernek a videóit, mert őt érezték közel magukhoz vagy a stílusa, vagy az általa játszott játékok ár kategóriája miatt, így hiába látnak egy nagyon jó, de drága terméket a videóban, nem fogják azt megvásárolni, sőt lehet, hogy a Vloggertől is elfordulnak.
Az influencerek tevékenykedhetnek tehát a videó-megosztó oldalakon, mint a Youtube vagy Vimeo, ahol a live-ok és hosszú időtartamú videók mellett a kommentekből is valós idejű és tartalmú visszajelzések érkeznek. Ez azonnal egy gyors képed ad az Influencerek számára, hogy mennyire tetszett a követőiknek az új poszt és, hogy hiteles volt-e amit és ahogyan csináltak. A különféle képmegosztó felületeken, mint például az Instagram vagy a Snapchat, is találhatunk sikeres influencereket, akik képeiken keresztül ismertetik meg az adott márkát és terméket a követőikkel. A legtöbb felhasználóval rendelkező, abszolút nyerő felület Magyarországon természetesen a Facebook, ahova nem csak képeket lehet felrakni, de élő bejelentkezésre is lehetőség van és azzal egyidejű kommentelésre és visszajelzések olvasására is.
A minél több követő "megszerzéséhez" szükséges, hogy a lehető legszélesebb közönség számára legyen érthető és követhető a közzétett tartalom. Ez leginkább azzal érhető el, hogy akár a nyelvet nem beszélők által is jól érthető kommunikációs eszközöket használ a felhasználó, például képeket. A Facebookon sok média személyiség rendelkezik jelentős követőtáborral, és ezek a személyek sokszor "csak" a napjuk eseményeit osztják meg képekben a rajongóikkal. Ebben az esetben például egy márkás karóra könnyen feltűnhet a képen, nem biztos, hogy reklámként fogják a követők érzékelni.
Számos Influencer van jelen a szépségápolási kategóriában, hisz a különböző krémek, arcápolási termékek és sminkek állandóan a bloggerek és vloggerek érdeklődésének középpontjában állnak. Egy sminkes videóban egész sornyi terméket lehet reklámozni, az alapozó és púder előtti hidratálókrémtől egészen a sminkfixálóig, amelyet a gyártótól kap kipróbálásra a Blogger/Vlogger. Ugyanez igaz a különböző főző és gasztro oldalakra is. Jó példa erre Takács Nóra Hogyan legyek jó nő blogja (jelenleg már NORIE néven fut), aki szépségápolási tippeket, recepteket, kreatív dekorációkat, továbbá mindenféle házi praktikákat bemutat videóiban. A kozmetikai videóinak nagy részében termékeket tesztel. 5 év alatt 1000 videót készített, és a Facebookon is jelentős követőtáborral rendelkezik (212 283 fő).
Ez a fajta influencer-reklámozás azért is nagyon hatékony, mert a termék valóban kipróbálásra kerül és a felhasználó hozzá tudja fűzni a véleményét is. Ez persze lehet, hogy nem a saját véleménye, hanem a szerződése mondatja vele, ám ahhoz, hogy hiteles maradjon és megmaradjanak a követői, biztos, hogy a nagy túlzások és a félrevezetés nem fér bele. Bár viszonylag újdonságnak számít hazánkban az Influencer-marketing, a külföldi trendeket követők már rég felfigyeltek erre a hirdetési platformra, sőt, még külön cégek is létrejöttek azért, hogy közvetítsenek a hirdetők és az Influencerek között.
Törvényi szabályozás
A magas követőszám azonban nagy felelősséget is jelent. A népszerű internetes személyiségek rábeszélhetnek tömegeket egy termékre, de akár le is beszélhetik őket. Emiatt a nagy befolyás miatt kezdett el körvonalazódni az igény arra, hogy létrejöjjön egy megfelelő jogszabályi háttér. A legfontosabb, hogy a követőknek tisztában kell lenniük azzal, hogy éppen egy hirdetést látnak, melyet a termék forgalmazója vagy gyártója szponzorált. Az Egyesült Államokban például, jogszabály kötelezi az influencereket, hogy ne csak a tagek között hashtaggel jelöljék, hogy ez egy hirdetés, hanem szerepeljen a leírásban is egy-egy olyan kifejezés, mely világossá teszi, hogy éppen egy fizetett hirdetést olvasnak és látnak a követők. Magyarországon leginkább a Facebookon vannak jelen ezek a típusú fizetett reklámok. Néhány influencer hazánkban is majdnem annyi követővel és eléréssel rendelkezik, mint egy-egy kisebb televíziós csatorna, éppen ezért, a Gazdasági Versenyhivatal is elkezdett nézelődni a népszerű közösségi szereplők háza táján. Mindenkinek érdeke, hogy ne történjen bújtatott reklám, hanem legyenek tisztában a magyar követők is azzal, hogy éppen egy fizetett reklámot látnak. Jó hír, hogy úgy tűnik, a Gazdasági Versenyhivatal az influencerekkel együttműködve szeretné megírni a szabályozást.
Mára már a legtöbb Facebook Influencer, köztük Rubint Réka (909 878 követő!) és Kasza Tibor (898 864 követő!) is feltünteti, hogy szponzorált tartalom vagy hirdetés az adott posztjuk, aminek köszönhetően mindenki tudja, hogy a leírtak nem feltétlenül tükrözik teljes mértékben az illető véleményét, illetve, hogy a publikált tartalomért anyagi ellenszolgáltatásban részesültek. Kasza Tibor például legtöbbször egy online webáruházat reklámoz ilyen módon, fényképes illusztrációval és egy (akár az is lehet, hogy) a saját életéből vett, de természetesnek ható pár soros leírással, míg Rubint Réka általában egy-egy élő bejelentkezéssel teszi könnyedebbé és személyesebbé a szponzorált tartalmakat, legyen az sportruházat vagy egy matrac. Ez utóbbira a Youtube-on is találhatunk példát, Dancsó Péter, aki közel 600 000-es követői táborával a legsikeresebb vloggerek közé tartozik Magyarországon, készített egy videót, melyben egy matracmárkát reklámozott a saját, egyedi stílusában és mintegy 180 ezer embert ért el. Ez a szám a többi videójához képest még talán átlagon alulinak is számít, azonban a hirdető szempontjából jó elérésnek tekinthető. Kérdés csupán az, hogy valóban Dancsó Péter követői képezik-e a célcsoportját ennek a matracnak. Az online közeg lehetővé teszi a viszonylag pontos célzást, így nem győzzük hangsúlyozni, hogy mennyire fontos az Influencer követőtáborának pontos azonosítása és annak összevetése a vállalat célcsoportjával.
Konklúzió
Az influencer marketing tehát egy minden szempontból újnak mondható műfaj, amely csábító a hirdetők szemében, hisz költsége töredéke lehet egy reklámfilm elkészítésének és sugárzásának. Sikeressége viszont nagyban függ a kiválasztott Influencertől, illetve egész jövője attól, hogy milyen törvényi szabályozásoknak kell majd megfelelniük ezeknek a reklámoknak és a szerződő feleknek. Noha hatékonysága nagyon nehezen mérhető, néhány év múlva biztosan kiderül, hogy mennyire éri meg ez a fajta marketingtevékenység. Ha mégsem éri meg, akkor már csak néhány poszt és videó fog minket emlékeztetni erre az időszakra.