A marketing, vagyis a különböző termékek és szolgáltatások vevőkkel való megismertetésére és eladására való törekvés már évszázadok óta jelen van az árukereskedelem világában. A kezdeti termelésorientált korszak után, amikor a mai értelemben vett marketing még nem is létezett, a túltermelés miatt megjelent az értékesítés-orientált nézet, melynek célja az volt, hogy a kialakult versenyben az előállított javakat el lehessen adni. Mindezek után, a fogyasztó került központi szerepbe, mivel a cégek rájöttek, hogy a vásárlói igények megismerése segít a megfelelő termék előállításában. De vajon merre fejlődik tovább a marketing?
Lehetséges irányok
Vannak, akik azt vallják, hogy ma már a Modern marketing korszakát éljük, amikor is a társadalom egésze került a középpontba. Egy tudatosabb szemlélet, amely számol a társadalomra káros hatásokkal, mint a környezetszennyezés, az állatkísérletek, a veszélyes technológiák stb. Elismeri, hogy a kereskedelemnek és a marketingnek is közvetlen és közvetett ráhatása van a jövőnkre, és ez befolyásolhatja a termelést és az értékesítést is. Valóban felfedezhető a magyar piacon is pár fair trade és környezetbarát szemléletű cég, de azt még nem állíthatjuk, hogy minden vállalatra ez lenne a jellemző. Talán ez lesz valóban az új irány, de lehet, hogy csak erős fogyasztói nyomás hozza majd meg ezt a változást.
Más megközelítés szerint ebben a globalizált világban még inkább az egyén kerül majd a marketing középpontjába. Napjainkban a hirdetések mindenhol körül vesznek bennünket, szóljon az egy termékről, egy szolgáltatásról, vagy egyszerűen a cégről magáról. A különböző marketingeszközök lehetővé teszik, hogy rengeteg fogyasztót érjünk el. Az utcán lévő hirdetőtáblákba rendszeresen, több helyen is belefutunk, ahogy naponta közlekednek munkahelyük és otthonuk között. A televízióban és a rádiókban sugárzott reklámanyagok szintén széles közönséget érnek el, mind korban, mind földrajzi lefedettség szempontjából. A legmodernebb marketingeszköz, az internetes hirdetés, pedig még pontosabb célzást tesz lehetővé a szakemberek számára. A keresőmotorok és közösségi oldalak megjelenésével, az internetes sütik segítségével, a kapott adatok kiértékelésével és felhasználásával még inkább lehetővé válik a cégek számára a pontos célcsoportba tartozó személyek elérése. Mivel a gyártók igyekeznek minél több személyt bevonzani, ezért az adatbázisaikból kinyert információk alapján igyekeznek minél személyre szabottabb termékeket és szolgáltatásokat kínálni a fogyasztóknak.
Középpontban az egyedi termék
De vajon hogyan lehet a tömeggyártás személyre szabott? Jó példa erre a #Nike sportszergyártó cég, amely webshopján nem csupán az alap kínálatból válogathatunk, hanem újra gondolhatjuk cipőiket, ruháikat és táskáikat és a tervezőprogram segítségével létrehozhatjuk a mi egyedi termékünket. A cipőtervező funkcióban az alapmodell kiválasztása után szinte minden elem módosítható, és hogy valóban egyedi legyen a termék még 3-6 betűs felirattal is elláthatjuk. A szín és forma variációk sora szinte végtelen, így minden vásárló meg tudja alkotni álmai cipőjét. A szállítás ingyenes, és ha mégsem tetszik, vissza is küldhetjük költségek nélkül. Hazánkban is elérhető a szolgáltatás, de az elkészült cipőre 1-1,5 hónapot is kell várni.
Nem csak a ruházati szektorban létezik ilyen megoldás, hanem már a kozmetikai piacon is. A #Lancôme "Le teint particulier" módszerrel személyre szabott alapozót állít elő bárki számára. Egy apró műszer segítségével pontosan felmérik a vásárló arcszínét és bőrtípusát három különböző területen, és rögzítik, milyen erősségű fedést szeretne. Ezek után a gép kiszámolja a szükséges mennyiségeket az összetevőkből és belekeveri az alapozó üvegcséjébe. A határozott és erős összekeverés és rázás után, mely elengedhetetlen ahhoz, hogy a termék minden cseppje ugyanolyan színnel és hatékonysággal rendelkezzen, a vendég már kézhez is kapja a saját, egyedi tónusú alapozóját, melyet egy névre szóló csomagolásban vehet át.
Hasonló módszerrel előállítható személyre szabott parfüm is, de ezeknek az egyedi termékeknek az ára természetesen ma még jóval magasabb. Azonban lehetséges, hogy a technológia fejlődésével és elterjedésével a közeli vagy nem túl távoli jövőben olyan természetes lesz az ilyen egyedi sminktermékek beszerzése is, mint napjainkban, a boltban a polcról való leemelése.
Nike cipőtervező webshopja: http://www.nike.com/hu/hu_hu/c/nikeid
Lancôme - Le teint particulier video: https://www.youtube.com/watch?v=zF631wsx8Nc