Mire elég 30 másodperc? Egy tea elkészítésére? Egy tüsszentésre? Kommentálni ezt a blog-bejegyzést? Nagyon kevésre elég ez a rövid idő, mégis, ennyi áll rendelkezésünkre, hogy megragadjuk a fogyasztók figyelmét, derül ki a YouGov nemrégiben kiadott kutatásából. Szerencsére megvannak az eszközeink, hogy ilyen rövid idő alatt is elérjük a leendő vevőinket.
Az átlagos fogyasztó 30 másodpercet vagy még ennél is kevesebb időt fordít a digitális hirdetői tartalmak befogadására, tehát valóban nagyon rövid idő alatt kell megragadnunk a figyelmét. Vajon miképpen lehet elérni a rengeteg információval túlterhelt vásárlóinkat? A hagyományos kereskedelmi csatornákra alapozott hirdetési stratégia már nem elégíti ki a kor kívánalmait, és eredményei nem mérhetőek. A mai idők szimbóluma, az állandóan elérhető fogyasztó („perpetually connected consumer”, PCC) egyszerre jelent kihívást és lehetőséget a hirdetői piacon. Bár ebben a mindennel összekapcsolt környezetben egyre inkább meg kell küzdenünk a figyelemért, még mindig akad lehetőség magunk felé irányítani az érdeklődést a különböző eszközök és hirdetési csatornák használatával.
Az e-mail győzelme az SMS és a közösségi média felett
Habár az e-mail ma már tradícionális, kissé talán divatjamúlt csatorna, a fogyasztók 50%-a követi figyelemmel a postaládájába érkező hirdetői üzeneteket, alkalmanként 5-30 másodpercet fordítva egy-egy levélre. Ebből levonhatjuk a tanulságot, hogy az e-mail nem túlzottan rámenős stílusa, a kihagyhatóság lehetősége, amellyel a fogyasztóra bízzuk, elolvassa-e üzenetünket, még mindig vonzó a célközönségnek. Ugyanekkora időt a vizsgálatban résztvevők 32%-a fordított az SMS-ben kapott hirdetésekre, míg csupán 27%-uk figyelmét kötötte le a közösségi médiából érkező reklámanyag; így elmondható, hogy a Facebook-on, Twitteren és egyéb közösségi csatornákon közvetített hirdetéseknek a legalacsonyabb a befogadási rátája.
Ez igazán meglepő eredmény a közösségi média óriási népszerűségét ismerve, hiszen abban a tudatban voltunk eddig, hogy a kapcsolatteremtő portálok potenciális, a megszokott csatornákon átívelő eszközt jelentenek a marketing-stratégiánkban. Úgy tűnik, mégsem ezek használata az egyetlen – vagy éppen a legjobb – módszer a fogyasztók elérésében.
Az Accenture kutatásaiból is az e-mail került ki leghatásosabb hirdetési módszerként, ezúttal az így kapott kuponok felhasználását tekintve. Az amerikai fogyasztók durván 44%-a örülne, ha minden hirdetői ajánlat az elektronikus postafiókjába érkezne. Nagy meglepetésre a leginkább régimódinak tartott, nyomtatott reklámanyagok kerültek a második helyre. Végül a boltokban kihelyezett szóróanyagok is felkerültek a listára, hiszen a vásárlók bizonyos százalékánál ezek is meghozzák a kívánt eredményt. Azonban ha azt szeretnénk, hogy ajánlataink a vevők minél szélesebb körét elérjék, nem alapozhatjuk kizárólag szöveges üzenetekre és a közösségi hálókra a hirdetési stratégiánkat.
Emelkedjünk ki a „zajból”
Vajon elmondhatjuk, hogy a mai vásárlók figyelemhiányban szenvednek? A figyelem hiánya sokkal inkább a megváltozott fogyasztói szokásoknak és az új hirdetési csatornák bőségének tudható be. Mivel minden digitális eszközről információkkal bombázzák, az „állandóan elérhető fogyasztó” figyelme hamar elterelődik. A kutatások tanulsága szerint a vevők 49%-a 2-10 marketing-tartalmú e-mailt kap nap mint nap. Manapság olyan világban élünk, ahol a fogyasztók nehezen koncentrálnak egy bizonyos hirdetésre (a mi hirdetésünkre) a számtalan, mindannyiunkat folyton körülvevő, figyelemelterelő tényező között. Milyen kihívást jelent a hirdetők számára ez a „digitális zaj”? Meg kell sokszorozniuk erőfeszítéseiket, hogy elérjék és magukhoz vonzzák a vásárlókat. Csak úgy fordíthatják előnyünkre ezt az új helyzetet, ha megtanulják magunkra irányítani a vásárlók figyelmét, a rengeteg elterelő tényező között is.
Források: https://www.hiper-com.com/en/blog/;
www.businessinsider.com; http://www.responsys.com; http://www.turn.com